Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de ExpresoIT, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas ser responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, tienes prohibido usar o acceder a este sitio y servicios. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

ExpresoIT ofrece servicios profesionales de soporte técnico remoto, incluyendo pero no limitado a:

• Diagnóstico y reparación de problemas informáticos
• Optimización de sistemas operativos
• Instalación y configuración de software
• Seguridad informática y eliminación de malware
• Recuperación de datos
• Asesoramiento tecnológico
• Desarrollo web
• Soporte técnico continuo para empresas

Limitaciones del servicio remoto:

Reconoces y aceptas que algunos problemas de hardware físico pueden no ser solucionables remotamente y pueden requerir intervención presencial o derivación a servicios especializados.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier servicio a nuestra discreción si determinamos que no puede resolverse de manera remota o si viola estos términos.

Política de precios:

• Diagnóstico gratuito: El diagnóstico inicial no tiene costo. Solo se cobra si aceptas proceder con la reparación.
• Precios publicados: Los precios indicados en nuestro sitio web son en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
• Presupuestos: Para servicios complejos, proporcionamos un presupuesto detallado antes de comenzar.
• Aceptación: El servicio comienza solo después de tu aprobación explícita del precio.

Métodos de pago:

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago y efectivo (servicios presenciales).

Política de facturación:

• Emitimos factura electrónica tipo A o B según corresponda
• El pago debe realizarse antes o inmediatamente después de completar el servicio
• Para empresas, ofrecemos términos de pago (30/60 días) según acuerdo
• Los impagos pueden resultar en suspensión de servicios futuros

Reembolsos:

Si el servicio no se puede completar por razones ajenas a tu control, ofrecemos reembolso completo. Ver sección de Garantía para más detalles.

Garantía de 30 días:

Todos nuestros servicios incluyen una garantía de 30 días:

• Si el mismo problema reaparece dentro de 30 días, lo solucionamos sin costo adicional
• La garantía cubre únicamente el problema específico que fue reparado
• No cubre problemas nuevos o diferentes que surjan posteriormente
• No cubre daños causados por mal uso, instalación de software no autorizado, o modificaciones del usuario

Exclusiones de la garantía:

• Daños físicos al hardware
• Problemas causados por terceros
• Virus o malware nuevos contraídos después del servicio
• Fallos en actualizaciones de software del fabricante
• Problemas de conectividad de internet o proveedores de servicios

Garantía de satisfacción:

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, trabajaremos contigo para resolver el problema. Si no podemos resolverlo, ofrecemos reembolso completo (sujeto a evaluación caso por caso).

Como cliente de ExpresoIT, te comprometes a:

Antes del servicio:

• Backup: Realizar copias de seguridad de datos importantes antes de cualquier servicio
• Información: Proporcionar información precisa sobre el problema
• Acceso: Garantizar acceso remoto adecuado y conexión a internet estable
• Autorizaciones: Tener autorización para modificar el equipo (especialmente en equipos corporativos)

Durante el servicio:

• Estar disponible durante la sesión remota
• No interrumpir el proceso sin consultar al técnico
• Seguir las instrucciones proporcionadas
• Informar inmediatamente sobre cualquier problema

Después del servicio:

• Verificar que el problema esté resuelto
• Realizar el pago según lo acordado
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento
• Contactar dentro del período de garantía si el problema reaparece

En la máxima medida permitida por la ley:

ExpresoIT no será responsable por:

• Pérdida de datos: Aunque tomamos precauciones, no garantizamos contra pérdida de datos. Recomendamos backups regulares.
• Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de negocios, daño a la reputación, o cualquier daño indirecto o consecuente.
• Problemas de hardware: Fallos de hardware preexistentes que se descubran durante el diagnóstico.
• Software de terceros: Problemas con licencias, compatibilidad o funcionamiento de software de terceros.
• Fuerza mayor: Interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control (cortes de internet, fallos de energía, etc.).

Límite de responsabilidad:

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio específico en cuestión.

Exención de garantías:

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos resultados específicos más allá de lo expresamente indicado.

Contenido del sitio web:

Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de ExpresoIT y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Software y herramientas:

• Utilizamos software de terceros con licencias apropiadas
• No transferimos licencias de software a menos que se especifique explícitamente
• Las herramientas personalizadas que desarrollamos permanecen como nuestra propiedad

Trabajos de desarrollo web:

Para proyectos de desarrollo web, los derechos de propiedad se transfieren al cliente una vez pagado el proyecto completo, según lo especificado en el contrato individual.

Por parte del cliente:

• Puedes cancelar una cita programada con al menos 2 horas de anticipación sin cargo
• Cancelaciones con menos de 2 horas pueden incurrir en un cargo del 25% del servicio
• Si se ha iniciado el servicio, se cobrará el trabajo realizado hasta ese momento

Por parte de ExpresoIT:

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios por:

• Razones técnicas que impidan el servicio remoto
• Si determinamos que el problema requiere intervención presencial
• Emergencias del personal técnico

En estos casos, te notificaremos lo antes posible y reprogramaremos sin cargo adicional.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web
• Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente
• El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos
• Para cambios significativos, te notificaremos por email

La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Resolución de disputas:

En caso de cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios:

1. Negociación directa: Primero intentaremos resolver el asunto mediante comunicación directa
2. Mediación: Si no se puede resolver directamente, acordamos someter la disputa a mediación
3. Jurisdicción: Para cualquier acción legal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Defensa del consumidor:

Estos términos no afectan tus derechos como consumidor según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina.