Me infectaron con un virus o ransomware: qué hacer en las primeras horas

Tu computadora empieza a comportarse raro. Aparecen ventanas que no abriste. Los archivos no abren o tienen extensiones extrañas. O peor: aparece un cartel diciendo que tus archivos fueron encriptados y tenés que pagar para recuperarlos.

Respirá. En las próximas horas vas a poder minimizar el daño si actuás con calma y seguís estos pasos.

Paso 1: Desconectá la computadora de Internet

Inmediatamente. Desenchufá el cable de red o desactivá el WiFi. Esto impide que el malware se comunique con sus servidores, robe más datos o se propague a otros dispositivos de tu red.

Paso 2: NO apagues la computadora (todavía)

Sé que es contraintuitivo, pero si apagás, podés perder información útil para la recuperación. Algunos malware también activan rutinas destructivas al reiniciar.

Paso 3: NO pagues el rescate

Si es ransomware, van a pedirte que pagues en Bitcoin. No lo hagas:

• No hay garantía de que te devuelvan los archivos
• Financiás a criminales
• Te marcás como "víctima que paga" para futuros ataques

Paso 4: Documentá todo

Sacá fotos con el celular de los mensajes de error, los archivos afectados, cualquier cosa que aparezca en pantalla. Esto va a servir para el diagnóstico y, si corresponde, para la denuncia.

Paso 5: Llamá a un técnico de confianza

Este no es momento para experimentos. Un profesional puede determinar el tipo de infección, evaluar si los datos son recuperables, y limpiar el sistema correctamente.

Después de la limpieza

• Cambiá TODAS tus contraseñas desde un dispositivo limpio
• Revisá movimientos en cuentas bancarias y tarjetas
• Activá autenticación en dos pasos en todas tus cuentas
• Implementá un sistema de backup automático