Me hackearon Instagram o Facebook: cómo recuperar la cuenta paso a paso
Perder el acceso a Instagram o Facebook es angustiante, sobre todo si lo usás para tu negocio. Y encima, muchas veces quien entró empieza a mandar mensajes a tus contactos pidiendo plata o promocionando inversiones falsas. Actuar rápido hace la diferencia: cuanto antes empieces el proceso, más chances tenés de recuperar la cuenta.
Primero: avisá a tus contactos
Desde otra cuenta, un estado de WhatsApp o un mensaje directo, avisá que te hackearon y que no respondan pedidos de plata ni hagan clic en enlaces que lleguen "de tu parte". Así cortás la estafa en cadena.
Revisá tu mail antes que nada
Cuando alguien cambia el correo o la contraseña de una cuenta de Instagram o Facebook, la plataforma suele mandar un aviso al mail anterior. Buscá en tu bandeja de entrada (y en spam) ese mensaje: muchas veces trae un enlace para indicar que no fuiste vos y revertir el cambio. Es la vía más rápida si llegás a tiempo.
Si también perdiste el acceso a tu mail, recuperá primero el mail. Es la llave de todas tus otras cuentas.
Usá las páginas oficiales de recuperación
Meta tiene páginas específicas para cuentas comprometidas: instagram.com/hacked para Instagram y facebook.com/hacked para Facebook. También podés tocar "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión de la app. El proceso te va a pedir el mail o el teléfono asociado y, según el caso, puede pedirte verificar tu identidad, por ejemplo con un video selfie.
Los pasos exactos cambian cada tanto, así que seguí lo que te indique la propia plataforma y tené paciencia: a veces la respuesta tarda.
Desconfiá de cualquiera que te escriba ofreciéndote "recuperar tu cuenta" a cambio de plata, sobre todo si dicen trabajar para Meta. Es una estafa muy común entre gente que acaba de ser hackeada.
Una vez que recuperes el acceso
- Cambiá la contraseña por una nueva, larga y que no uses en ningún otro lado.
- Revisá que el mail y el teléfono de la cuenta sean los tuyos y borrá los que no reconozcas.
- Cerrá la sesión en todos los dispositivos desde el apartado de seguridad.
- Revisá las apps y sitios conectados a tu cuenta y quitá los que no uses.
- Activá la verificación en dos pasos, preferentemente con una app de autenticación.
- Si es una cuenta de empresa, revisá también quiénes tienen acceso como administradores.
Cómo suele empezar el robo
Los caminos más frecuentes son un mensaje que simula venir de Instagram diciendo que infringiste derechos de autor, un "concurso" que te pide un código que te llega por SMS o un contacto conocido (ya hackeado) que te pide ayuda con un código. En todos los casos la clave es la misma: nunca compartas un código de verificación. Te contamos más en cómo reconocer estafas antes de caer y en nuestra guía de contraseñas seguras.
¿Te hackearon una cuenta y no sabés por dónde empezar?
Consultanos y vemos tu caso: te acompañamos en el proceso de recuperación por las vías oficiales y te ayudamos a blindar tus cuentas para que no se repita.
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